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A comunicação empresarial não se limita somente à assessoria de imprensa e ao que é veiculado sobre a empresa. Muitas vezes, quando as informações internas se contradizem, é preciso jogo de cintura dos gestores para evitar ruídos na comunicação entre os funcionários. Ainda mais na era tecnológica na qual vivemos, em que vídeo conferências, redes sociais, e-mails e instant messengers dominam o ambiente de trabalho, criando um telefone-sem-fio que pode acarretar problemas e prejudicar o clima em diversos setores.

A Você/SA encomendou uma pesquisa à consultoria de recursos humanos DMRH que perguntava a 1300 analistas como se sentiam a respeito da comunicação em seu trabalho. A resposta foi que 47,9% dos funcionários estavam insatisfeitos. A pesquisa ainda mostrou que cerca de 60% desses profissionais não atendem suas metas e que 54,9% não sentem confiança na empresa onde trabalham.

Reverter essa situação entre os funcionários e facilitar a troca de informações começa com um bom planejamento de comunicação interna. Para isso é necessário que a gerência trabalhe os meios de comunicação interna de forma prática, sejam eles jornais murais, informativos, intranet, blogs ou redes sociais internas. Em grandes empresas que trabalham com filiais, o processo pode ser mais complicado, mas há exemplos como o da Sabesp conseguiu reverter o crescimento desordenado da sua intranet e fez uma grande reformulação em seu portal, valorizando a rede interna com um layout mais interativo. Além disso, criou páginas com notícias que vão desde o RH até serviços corporativos e isso fez com que a distância e dúvidas dos funcionários diminuíssem.

Para que a comunicação aconteça de forma eficiente, a empresa deve priorizar clareza e freqüência de modo a criar uma cultura de acesso aos canais e uniformização da informação, eliminando interferências no desempenho no trabalho.